Заказать
звонок
107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 23 стр. 8
mail@law21.ru
пн-пт: с 10 до 21 ч.; сб-вскр: с 14 до 20 ч.

Правила гарантийного ремонта автомобилей

Любой производитель автомобилей, как правило, берет на себя обязательства перед покупателем своей продукции в течение определенного срока безвозмездно производить замену изделия или его составных частей и деталей, не отвечающих требованиям Технических условий, или преждевременно вышедших из строя – при соблюдении условий эксплуатации, оговоренных в соответствующем Руководстве. Такой срок называется гарантийным, а работы по замене дефектных компонентов в этот период – это гарантийный ремонт автомобиля.

Гарантийный ремонт автомобиля
Правила гарантийного ремонта автомобиля

Гарантийные обязательства на ремонт автомобиля позволяют владельцу избежать незапланированных трат, если техника его неожиданно подвела.
Однако на практике реализовать право на бесплатное восстановление работоспособности автомобиля оказывается, порой, затруднительно. Основные сложности связаны с условиями проведения ремонта и его сроками.
Сроки гарантийного ремонта
Условия и сроки гарантийного ремонта устанавливаются автопроизводителями и дилерами самостоятельно – и могут отличаться друг от друга. Но они должны быть зафиксированы письменным договором с покупателем и соответствовать Закону о защите прав потребителя (ЗЗП).

  1. В частности, автомобиль не должен находиться на СТО дольше 45 суток, даже если потребовался гарантийный ремонт двигателя автомобиля или иного сложного узла.
    Попытки автосалона сослаться на отсутствие или нехватку требуемых запчастей и затянуть время ремонта незаконны – и вы имеете полное право потребовать замены автомобиля новым или возврата денег за недоброкачественный товар. Когда начинается гарантийный ремонт автомобиля?
  2. Сроки считаются с момента предъявления требования о ремонте, но не ранее момента фактической передачи автомобиля в ремонтную организацию.
    В ваших интересах сделать интервал между этими событиями минимальным. При поломке нужно сразу звонить в сервис и вызывать бесплатный эвакуатор. Отговорки об отсутствии мест на подъемниках и требования записаться в очередь на ожидание гарантийного ремонта не слушайте, поскольку, в силу 20 статьи ЗЗП, ремонт должен начинаться незамедлительно.
  3. При отказе — заказывайте эвакуатор за свой счет, сохраняйте чек и предъявляйте салону требование оплатить расходы. Оно должно быть удовлетворено в 10-дневный срок.
    Помните, что за каждый день просрочки законодательных сроков гарантийного ремонта салон должен добровольно заплатить вам неустойку в 1% стоимости автомобиля. В ином случае суд дополнительно взыщет с них штраф в размере 50% общей суммы иска.

Нарушение срока гарантийного ремонта

Нарушение сроков гарантийного ремонта автомобиля – не единственная проблема, с которой приходится сталкиваться автовладельцам. Зачастую вам могут вообще отказать в гарантийном ремонте под предлогом нарушения вами правил эксплуатации. Если вы уверены в правоте, требуйте от дилера проведения экспертизы качества товара. Если возникнут споры о причинах возникновения дефекта, необходимо назначать независимую экспертизу.
Опыт показывает, что продавцы всеми силами стремятся уйти от ответственности. И тягаться с ними самостоятельно довольно трудно.
Проще обратиться в организацию, профессионально занимающуюся борьбой за права автовладельцев. Наши специалисты всегда готовы помочь вам и с гарантийным ремонтом, и с возвратом автомобиля в салон, если вы уже устали заниматься его бесконечным ремонтом.

Спектр услуг автоюристов при нарушении правил гарантийного обслуживания

  1. Защита ваших прав, как потребителя, перед дилером или обслуживающим его автосервисом.
  2. Контроль за оказанием услуги и выполнения работ в полном объеме, согласно положениям соглашения или договора оказания услуг.
  3. Возврат нового автомобиля в салон (проведение технической экспертизы, выявление дефектов о которых вы не могли знать заранее)
  4. Возврат автомобиля банку (юридический аудит кредитного договора, выявление скрытых платежей, переговоры с банком)
  5. Возврат б/у автомобиля продавцу (проверка юридической "чистоты" ТС, техническая экспертиза, заключение для суда)
  6. Возврат гарантийного автомобиля (обнаружение соответствия гарантийному случаю, досудебное урегулирование)
  7. Возврат кредитного автомобиля (юридический аудит кредитного договора, выявление скрытых платежей, переговоры с банком)

Преимущества автоюристов "ЮрФилд"

Оперативная обработка вашей заявки.
Помогаем провести независимую экспертизу.
Большой опыт работы юристов нашей компании в области автоправа.
Оказываем консультации бесплатно.

Стоимость услуг автоюристов при нарушении гарантийных обязательств по ремонту вашего авто

Наименование услуги Минимальная стоимость в рублях
Консультация по телефону Бесплатно (первые 20 минут)
Юридический аудит договора от 1 000 рублей
Составление договора/соглашения от 3 000 рублей
Ведение судебного дела с оплатой по результату 7% от взыскания